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5/8/2008
Comunicação interna e interior
Do lado de dentro é que estão as respostas para o lado de fora.
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23/7/2008
Essa tal de dissonância cognitiva
É predominante na missão das empresas a referência ao compromisso com a qualidade no atendimento às demandas e satisfação dos clientes
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17/7/2008
La ricerca della felicità
A autora, uma garota de 13 anos que mora em Florença, Itália, ganhou um concurso em sua escola com o texto aqui publicado.
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11/6/2008
Anarquistas organizacionais de plantão
Delegar o controle do tempo e da produtividade requer um grande amadurecimento tanto da empresa quanto do profissional.
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1/6/2008
Uma nova ordem
Veja a sugestão que nosso leitor, Virgilio Freire, enviou. É a entrevista do cientista político e historiador Parag Khanna, Diretor da Iniciativa de Governança Global e Pesquisador Senior do Programa Estratégico Americano na The New America Foundation.
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23/4/2008
Calma, mulher solitária...!
Não tenho a voz da razão, mas sim a experiência de quem já passou anos fugindo das mulheres “namoradas”, aquelas que querem ter “seu homem”, “seu único amor”.
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16/4/2008
CDNE&P na Mídia
Em artigo intitulado “Reputação e Fatores de Decisão da Compra”, Cristina Panella comenta sobre alguns dos principais fatores que levam um consumidor a decidir por uma marca, cabendo à reputação da empresa papel de destaque.
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8/4/2008
Responsabilidade empresarial
Importantes informações divulgadas na última semana merecem reflexões sobre o estágio em que se encontra o País em termos de consumo consciente.
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3/4/2008
Assessor de imprensa
As autoras querem mostrar aos alunos de jornalismo que se pode ter uma carreira sólida na profissão sem necessariamente trabalhar numa redação. A área de assessoria vem crescendo no mercado graças à exigência das empresas e pessoas contra ameaças constantes de crises.
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11/3/2008
Comunicação integrada
Nos últimos anos, a assessoria de imprensa passou por uma transformação em sua forma de atuação, ganhou outro significado, agregou valores e novos conceitos.
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4/3/2008
Internauta: o quinto poder
O internauta ganhou voz, pressiona organizações, participa e colabora com conteúdos, informações, opiniões em toda a rede. É a comunicação digital alterando as relações entre empresas e/ou organizações e seus clientes e/ou públicos.
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29/2/2008
Falar bem: Fonoaudiologia e Psicodrama
Falar bem é ter o que dizer, não é só saber dizer. É querer se mostrar, expor o rosto, tirar os véus. É estar aberto para ouvir os próprios pensamentos, reflexões e idéias.
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30/1/2008
A "super" eficiência
A funcionária anda para cá, anda para lá, dá suspiros de cansaço, atende ao telefone, faz anotações num papel, olha para outra pessoa que está na mesa ao lado e faz careta, segue falando ao telefone e com a outra mão puxa um papel, desliga o telefone e sai da sala...
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16/1/2008
Estratégias adequadas
Mesmo com a globalização, com a quantidade de jornais, revistas, sites, livros, etc, com o crescimento da informática, ainda tem muito empresário e executivo que não sabe distinguir as ferramentas de Marketing.
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26/12/2007
Surdez empresarial
Mesmo tendo problemas de mercado, quando você diz a um empresário que ele precisa investir, isto é, colocar dinheiro num projeto, ele parece que não ouve, se faz de surdo.
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20/12/2007
A felicidade favorece nossa saúde
Busca eterna do homem, a felicidade pode ser também um confiável indicador de saúde. Estudos recentes apontam que as emoções positivas podem contribuir para uma vida saudável e até mesmo para a prevenção de várias doenças.
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11/12/2007
Talento e esforço = contribuição
Creio que o esforço é uma das melhores virtudes que um ser humano pode possuir. Por mais inteligência e conhecimento que uma pessoa possa ter, a escassez de esforço a tornará alguém que não dará contribuições para o mundo ou, até mesmo, para uma parcela dele.
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4/12/2007
Vírus
O perigo dos rumores em uma organização
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21/11/2007
Se o RH não intervir logo...!
Você pode achar que o profissional de Recursos Humanos nada tem a ver com a imagem de uma empresa. No entanto, indiretamente, tem sim.
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23/10/2007
Nasce uma empresa
O menino está quieto, mexendo em algo e quando a mãe chega perto, vê que ele desmontou o liquidificador. Ela então fica louca da vida, dá uma bronca, porém ele monta direitinho novamente.
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18/10/2007
A longa curva do rio
Aqui não se trata de um estudo de geologia, geografia nem de estória para crianças.
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10/10/2007
Empresas aprendem a meditar
A meditação, prática conhecida há mais de 3 mil anos, vem ajudando a melhorar a vida das pessoas nas mais diversas áreas
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4/10/2007
Mulheres
As palavras secretas e suas futilidades
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18/9/2007
O que parece nem sempre é!
Há pouco tempo atrás escrevi um artigo onde abordei a questão de se avaliar corretamente os candidatos a uma determinada posição na empresa, inclusive para o cargo de presidente.
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5/9/2007
O Ombudsman ainda vive
Acho que não sou só eu que fica frustrado quando um produto ou serviço é ruim e não temos a quem recorrer. Pode parecer brincadeira, mas tive a impressão que o Ombudsman morreu!
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28/8/2007
Não à Copa do Mundo de 2014
Brasileira e moradora no exterior há 7 anos, venho acompanhando pela mídia brasileira o sonho do País em realizar a Copa do Mundo de Futebol em 2014. E, cá com meus botões, me pergunto? Será que estamos todos loucos?
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15/8/2007
A imigração japonesa e o Ikebana
Dos japoneses que aqui chegaram, entre outras coisas, aprendemos muito a respeito da natureza, da agricultura, assim como a respeito de como evoluir na vida, não apenas no campo do capital e da mercadoria, mas, principalmente, a crescer como indivíduo.
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8/8/2007
Jornalista é um chato?
Sempre ouço e leio as pessoas se queixando dos jornalistas. Parece uma carreira feita sob medida para chatos. Os caras tem um olho clinico, vêem fantasmas em tudo, só acham corrupção, falcatruas, erros alheios, mas será que não vêem nada de bom para informar?
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24/7/2007
Fidelização: não existem atalhos
Uma vez mapeado o perfil dos nossos melhores clientes, podemos ter uma prospecção qualificada. Uma aquisição preditiva chega a elevar em 30% a 45% a participação de clientes de alto valor na base ativa em dois ou três anos.
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12/7/2007
La delgada linea roja
Las aguas de América latina son tan turbias, que es más acertado, verdadero hablar de micro ética que de ética pública. No es extraño, tal vez, que cuando empecé en esta industria, hace veinte años, la mayoría de los profesionales de PR fueran abogados.
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21/6/2007
Uma ferramenta esquecida
Não fique preocupado, vamos falar de uma ferramenta de Marketing que anda um pouco esquecida, as Campanhas de Incentivo
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15/6/2007
Eu quero o salário!
No íntimo, muitos funcionários pensam assim
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24/5/2007
Quem?
Meu amigo Dudu Azevedo envia mais uma contribuição para o Roda de Conversa. Desta vez ele lança um desafio: você sabe quem é o compositor brasileiro mais ouvido em todos os tempos? Tom Jobim? Ary Barroso? Leia o artigo e surpreenda-se.
Yara Peres
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4/5/2007
Crise e renascimento
Neste último artigo da série, falo dos movimentos das organizações em relação à blogosfera e discuto arranjos possíveis e falo do mais importante legado dos blogs de jornalistas para o processo.
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26/4/2007
Compartilhar o poder
Este artigo segue a linha do anterior, sobre blogs de jornalistas, e o completa, falando sobre a importância de novos processos de produção que considerem a esfera colaborativa e a interação com o leitor-produtor.
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18/4/2007
Blog de jornalista: algo a acrescentar?
Gostaria de abordar os blogs de jornalistas e seus desdobramentos para a evolução da mídia numa série de três artigos que vou apresentar neste espaço. Neste primeiro, quero problematizar as dificuldades dos chamados blogs de jornalistas.
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12/4/2007
Favor divulgar...
Na cultura do empresariado brasileiro, investir em comunicação é algo distante, obsoleto, jogar dinheiro fora. Burrice total!
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29/3/2007
Já ouviu falar de Ínterim Management?
Um profissional com mais de 40 anos enfrenta dificuldades para se recolocar no mercado. Essa é uma nova modalidade, que cria oportunidades para executivos que não estão sendo aproveitados.
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15/3/2007
Fui trocar de carro...
Um carro com mais de 70 mil quilômetros já esta rodado, certo? Assim, decidi que era hora de trocar o carro da minha mulher.
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7/3/2007
Fidelização (ou a falta dela!)
Tenho visto certos modismos que chegam, a mídia explora, geram polêmicas, mudanças nos meios empresariais e depois vão lentamente sumindo, ninguém mais fala neles. Um deles: fidelização.
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6/2/2007
Habeas corpus
Obter e manter a adesão de um conjunto significativo de indivíduos a uma marca, idéia ou serviço é simples de entender, mas difícil de fazer
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30/1/2007
Cama de gato
Cada vez que entram em contato com as marcas, as pessoas desenvolvem sentimentos e definem seus hábitos de consumo e sua opinião
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23/1/2007
Clientes: advogados da marca
As marcas precisam participar da vida das pessoas. Atuando, seja no sentido de prestar serviços, seja no sentido de compartilhar valor
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18/1/2007
Fidelizando
Como reconquistar seu cliente todos os dias sem sucumbir ao peso da rotina
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