Blog da Yara

O termo criado por Alvin Toffler na década de 70 – prossumidor – está mais atual do que nunca. Uma mistura de produtor de conteúdo e consumidor desse mesmo conteúdo, o prossumidor é mais do que um simples observador. Ele fiscaliza, cobra, exige das empresas e dos políticos. Quer ver um exemplo muito atual?? Leia a história do Sr. Adalberto Santana de Andrade.

O artigo recente de Ethevaldo Siqueira, no O Estado de S.Paulo, sintetiza o sentimento que muitos de nós temos desenvolvido observando o que se passa na discussão sobre a mídia. Otimista como sempre na questão da convergência dos meios de comunicação, Ethevaldo mostra certo ceticismo com relação à qualidade do conteúdo produzido pelos “repórteres virtuais". Ele aproveita e aponta que a questão da qualidade do conteúdo merece estar num novo patamar de discussão.

Você consegue responder a essa pergunta, de verdade??? A verdade é conquistada ou pode ser imposta?? Essas são as perguntas que Eugênio Bucci. Doutor em Ciências da Comunicação da USP faz em seu artigo “Comunicação é diálogo” . Vale à pena conversar sobre um tema que parece óbvio, mas que ainda causa problemas às corporações na comunicação com seus públicos.

É impressionante a facilidade com que palavras e marcas no Brasil caem no esquecimento pelo seu mau uso e banalização. É o caso da palavra sustentabilidade. Não é difícil encontrar em cada esquina um “consultor em sustentabilidade” que acha que “domina” o assunto. Todos conhecemos os resultados: muito dinheiro das empresas no chamado marketing verde e pouca credibilidade da opinião pública.

Uma linguagem muito especial, focada em resultados tangíveis. Essa é a língua que os empresários entendem, mesmo quando se trata de argumentar o intangível. Para os profissionais de comunicação a maior dificuldade é demonstrar aos empresários o quanto a comunicação cooporativa influencia diretamente em seus negócios. Temas como meio ambiente e aquecimento global, por exemplo, sempre ficaram para o fim das reuniões. Mas não se desesperem! Talvez a cavalaria esteja chegando!

A discussão sobre a velha e a nova mídia ganha um polêmico debatedor italiano que tem dedicado sua vida a criticar os governos, as máquinas públicas e sua ineficiência. Trata-se um comediante italiano – Beppe Grillo – cuja maior alegria é agitar a política do seu país através de seu superbadalado blog.

Administração de reputação – essa é a mais recente especialidade em comunicação corporativa que vem sendo impulsionada pela necessidade que as empresas de capital aberto têm de comunicar aos seus investidores seu DNA. Já está provado que os chamados “intangíveis” são ativos que influenciam o valor das ações e que a credibilidade de uma marca é fator decisivo para definir para onde vão os investimentos.

Tudo aconteceu numa das cidades mais evoluídas da América do Norte: Toronto, no Canadá. Uma experiência corajosa de um órgão público demonstra a inevitável interferência dos “prosumidores” nos modelos de gestão e na comunicação de suas marcas favoritas. Isso não é necessariamente uma notícia ruim. Pode dar muito certo, se as marcas estiverem abertas a essa interferência.

A revista Advertising Age faz uma previsão para 2008 que vem confirmar tudo o que defendemos há mais de 10 anos: a importância de manter um alinhamento em toda a comunicação das marcas. Isso vale desde a publicidade, passando pelo marketing e terminando nas atividades de comunicação interna, relações públicas e relações com a mídia. Quem fará tudo isso?

Os números sempre nos dizem algo sobre o tamanho do mercado onde atuamos. Importante ouvi-los, entendê-los. O problema, no entanto, ainda continua sendo onde e de que forma buscar esses números. Felizmente, nos últimos anos a história do mercado de comunicação corporativa vem sendo registrada com mais precisão, mas ainda falta muito para amadurecermos a prática da precisão de dados

O mundo segue com atenção as estratégias de comunicação por trás dos candidatos à presidência dos Estados Unidos. Afinal, trata-se da escolha do homem (ou da mulher) mais poderoso(a) do planeta. Há muitos anos não se via uma disputa tão inflamada, onde cada discurso tem o poder de conquistar ou perder votos sagrados, todos os dias. Mas, afinal, na era do YouTube, qual é o peso de um grande discurso na decisão final dos votos?

O receio de um mundo onde os negócios seriam dominados por uma “inteligência artificial”, estilo Matrix, vem sendo substituído pela presença marcante e inegável da “inteligência social” como ferramenta poderosa de comunicação e de relacionamento. Uma ferramenta ainda pouco valorizada pelas empresas. Esse foi o ponto principal dos debates do “Dossiê: Inteligência Coletiva nas Redes”, promovido pelo HSM.

Você, profissional de comunicação corporativa, está pronto para orientar seu cliente a se relacionar com o novo consumidor que vem por aí? Falo do consumidor 2.0, parte de uma imensa comunidade pronta para depor a favor ou contra você e sua empresa. Você o conhece? Já o viu de perto? Sabe o que ele pensa?

Ainda há alguma resistência por parte das empresas de capital aberto em falar com a imprensa. Quando os profissionais de comunicação propõem isso, a reação é, em geral, negativa. Alguns arriscam um “... o que fazer? É um mal necessário!”. Numa parte eles têm razão: é absolutamente necessário esse procedimento. No entanto, não precisa ser um “mal”.

Nassim Nicholas Taleb, professor e trader da bolsa de valores, é um dos mais polêmicos autores e dos mais vendidos atualmente nos EUA, ocupando o segundo lugar pela Revista Business Week com seu livro “O Cisne Negro:  O Impacto do Altamente Improvável”. As idéias de Taleb caminham na contra-mão das teorias atuais que se apóiam no conhecido para planejar futuras decisões. Ele falou para a Revista Management de suas ousadas colocações.

Confira uma conversa sobre conceitos e tendências da comunicação corporativa em entrevista ao jornalista Mauricio Curi, do Wiki Knowledges da Educartis do Brasil.